Envíos y devoluciones

Nos esforzamos de que reciba su prenda correctamente por lo cual siempre recibira confirmacion de su compra por email. Por seguridad e higiene hacia toda nuestra clientela no aceptamos devoluciones ni cambios en ninguna de las prendas intimas, ni prendas en color blanco, ni pantys, ni bodys. Si hay una confuncion por parte nuestra en la talla nosotros pagamos el envio por el cambio de lo contrario si el cliente se equivoca al proporcionar incorrectamente la informacion o tipo de prenda, los gastos de cambio corren por parte del cliente.

Formas de envío y plazos de entrega

frederickbilbao.mabisy.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde frederickbilbao.mabisy.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de frederickbilbao.mabisy.com. Puede escribirnos a frederickbilbao@gmail.com o llamar al 648926451. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a frederickbilbao@gmail.com o llamar al 648926451

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, frederickbilbao.mabisy.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a frederickbilbao.mabisy.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, siempre y cuando no se trate de ropa íntima o de color blanco que no se devuelve, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por frederickbilbao.mabisy.com.

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